Rückgabe & Erstattung

Nicht personalisierte Artikel. Produkte ohne individuelle Personalisierung können zurückgegeben werden, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihre Stornierung mitteilen und den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, vorausgesetzt, sie sind ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Personalisierte & maßgefertigte Artikel. Einige unserer Produkte werden mit Ihrem individuellen Text oder Details personalisiert und speziell für Sie angefertigt. Personalisierte und maßgeschneiderte Artikel sind von dem standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht bei Sinneswandel ausgenommen — gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) und Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) für Kunden in der EU. Sobald Ihre Bestellung in Produktion ist, kann sie bei Sinneswandel, falscher Größe oder einem Personalisierungsfehler nicht mehr storniert, zurückgegeben oder erstattet werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Details, Größe und Farbe sorgfältig, bevor Sie bestellen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel. Was auch immer Sie bestellen — personalisiert oder nicht — Sie sind vollständig abgesichert, wenn etwas nicht stimmt. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter contact@nyxios.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, und wir werden ihn kostenlos für Sie reparieren, ersetzen oder vollständig erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte — gemäß dem Consumer Rights Act 2015 (UK) oder dem entsprechenden EU-Verbraucherschutzgesetz — bleiben davon unberührt.